一直以来,工行重庆港城园区支行聚焦“工行驿站+”场景建设,不断丰富网点服务内涵,拓展网点服务外延,全面打造有温度、有情怀的便民服务生态,以暖心服务赢得社区居民广泛好评。
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警民同心 驿站传递温情
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5月初的一个下午,突如其来的大雨让正在巡逻的片区民警李警官浑身湿透。他走进工行港城园区支行避雨,网点主管小葛立即递上一杯热水,为他送去温暖。这样的场景并非偶然,该支行长期在严寒酷暑中为执勤民警提供饮水等便利,用实际行动诠释警民鱼水情。
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金融宣教 服务走进社区
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为提升居民金融素养,港城园区支行今年以来已开展20余场“走进社区”活动,通过普及防诈骗知识、讲解普惠贷款政策等方式,将金融服务送到百姓家门口。活动中,居民们纷纷点赞:“工行的服务真贴心!你们下次什么时候来?”如今,“工行驿站+”已成为周边群众的金融避风港和创业加油站。
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特事特办 上门解民忧
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5月7日,网点接到社区求助,一位90岁卧病在床的老人因忘记密码无法取款。网点负责人知道后,立即启动特事特办流程,安排两名员工一同来到王奶奶家里,在当天完成了全部核保、重置密码等流程。老人感动落泪:“感谢你们专门跑一趟!”这样的上门服务,正是该支行扎实践行“为民办实事”的生动体现。
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工行港城园区支行相关负责人表示,未来将继续以“工行驿站+”为纽带,聚焦民生需求,用金融力量赋能社会,共建和谐美好家园。
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原标题:聚焦“工行驿站+”场景建设 工行重庆港城园区支行暖心服务获赞誉